Los teléfonos de atención del SEPE

Llamar por teléfono al SEPE -antiguo INEM- evita desplazamientos a sus oficinas, pero existen varios números en función de las necesidades del usuario y los hay tanto con coste como gratuitos; descúbrelos aquí.

Cuando nos encontramos en situación de paro, bien desde la óptica de la búsqueda de trabajo, bien desde la perspectiva de la solicitud de prestación de desempleo, obtención de certificados o cualquier consulta relacionada con el cuestiones laborales, vamos a tener que comunicarnos en más de un momento con el Servicio de Empleo Público Estatal (SEPE), que muchas personas conocen aún por su antigua denominación: Instituto Nacional de Empleo (INEM).

A tal efecto existen diferentes modos de contacto, siendo el más obvio de ellos es acudir a una de las oficinas que el SEPE tiene distribuidas por todas las comunidades autónomas y las provincias que las forman (descubre aquí las direcciones que te quedan más cerca en Madrid, Barcelona, Las Palmas, Mallorca, Valencia, Zaragoza o Sevilla). 

Cita previa para el SEPE

No obstante, presentarse sin más en una de estas oficinas implica varios riesgos, por ejemplo, no llevar la documentación requerida para la gestión que se tenga entre manos o que directamente la persona no sea atendida por no contar con cita previa. Aunque muchos ciudadanos lo desconocen, la cita previa es necesaria para prácticamente todas las gestiones con el SEPE, por ejemplo, realizar cursos de formación. La consecuencia más habitual es que el viaje se haga en balde y al afectado le toque regresar o bien optar por otras formas de comunicación para resolver el asunto en cuestión.

Excepciones a la cita previa del SEPE

No obstante, hay una excepción a la regla de la cita previa: puedes acudir a las oficinas del antiguo INEM sin tenerla si vas a entregar documentos en el registro electrónico general. Para el resto de gestiones necesitas sí o sí la cita previa del SEPE.

Teléfonos de contacto del SEPE

Para evitar precisamente desplazamientos innecesarios y pérdidas de tiempo y de paciencia (si uno acaba de quedarse sin trabajo no está para bromas), existen otras formas de comunicación con el SEPE. Básicamente, dos: telefónica y a través de Internet. La primera es seguramente la preferida por muchos ciudadanos, ya que suele implicar una respuesta más célere y resulta más cómoda para las personas no acostumbradas a la comunicación on line. Así, existen tres teléfonos principales a los que nos podemos dirigir dependiendo de lo que necesitemos.

Número de atención a la ciudadanía del SEPE: 901 119 999

Este teléfono de atención a la ciudadanía proporciona el acceso a diferentes servicios, que son los siguientes:

• Localizador de oficinas (servicio durante las 24 horas del día).
• Solicitud de certificados de prestaciones (de lunes a viernes de 8.00 a 14.00 horas).
• Servicio de prestaciones (de lunes a viernes de 9.00 a 14.00). En este mismo horario del servicio de prestaciones podemos tener acceso a información sobre la ayuda al retorno voluntario.
• Información sobre el primer trabajo de la red Eures o el reconocimiento oficial de la experiencia profesional (de lunes a viernes de 8:00 a 14.00).
• Ayuda para navegar o realizar trámites en la web (de lunes a viernes de 8:00 a 14.00).

Número de atención a las empresas del SEPE: 901 010 121

Éste es un teléfono de atención a las empresas que provee los siguientes servicios:

• Servicio certific@2. Comunicación previa de los datos de expedientes de regulación de empleo (ERE) (horario de lunes a viernes de 8.00 a 14.00 horas).
• Servicio certific@2. Otros servicios para el envío de certificados de empresa, periodos de actividad de los fijos discontinuos, suspensiones de contratos o reducciones de jornada y altas de ERE (horario de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 horas).
• Servicio contrat@ para la comunicación de contratos por Internet (horario de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 horas).
• Información sobre el reconocimiento oficial de la experiencia profesional. (Horario de lunes a viernes de 8.00 a 14.00 horas).
• Altas de empresas, publicar ofertas y búsqueda de profesionales (horario de lunes a viernes de 8.00 a 14.00 horas).
• Ayuda para navegar o realizar trámites en la web (horario de lunes a viernes de 8.00 a 14.00 horas).

Número de cita previa del SEPE: 901 010 210

Por último, el teléfono para solicitar cita previa en el SEPE, que como ya se ha señalado es un requisito fundamental para efectuar la inmensa mayoría de las gestiones en las oficinas de este organismo, es el 901 010 210.

Números gratuitos del SEPE

Aunque los tres números indicados corresponden a instituciones públicas, las llamadas a números 901 tienen coste compartido y su precio varía si se realizan desde un teléfono fijo o móvil y dependiendo del operador desde el que se efectúen. No obstante, existen números provinciales sustitutorios (los que llevan el tradicional prefijo) que generalmente son gratuitos. En concreto, tienen el coste de una llamada local o de una tarifa plana en el caso de que se tenga contratado este servicio, lo cual resulta bastante habitual (si tienes dudas respecto a tu tarifa, lo mejor es que contactes con tu operador de telefonía).

Para evitar el gasto de la llamada a un número 901 en tus comunicaciones con el SEPE (en general, el ciudadano que necesita contactar con este organismo lo hace en más de una ocasión) te facilitamos una lista con el número local correspondiente en función de tu residencia y del teléfono de los tres antes citados que quieras marcar.

De este modo, los números sustitutorios gratuitos o de coste menor del 901 119 999 (teléfono de atención a la ciudadanía) son los siguientes:

ÁLAVA	945 750 898
ALBACETE	967 750 598
ALICANTE	965 000 498
ALMERIA	950 750 598
ÁVILA	920 750 798
BADAJOZ	924 990 578
BALEARES	971 998 798
BARCELONA	936 190 998
BURGOS	947 750 598
CÁCERES	927 750 598
CÁDIZ	956 992 598
CASTELLÓN	964 750 598
CIUDAD REAL	926 990 598
CÓRDOBA	957 990 598
CORUÑA	981 995 598
CUENCA	969 750 598
GIRONA	972 068 698
GRANADA	958 900 598
GUADALAJARA	949 750 898
GIPUZKOA	943 980 598
HUELVA	959 750 598
HUESCA	974 750 598
JAÉN	953 990 598
LEON	987 990 598
LLEIDA	973 990 598
LA RIOJA	941 750 598
LUGO	982 750 778
MADRID	910 504 598
MÁLAGA	952 997 098
MURCIA	968 991 598
NAVARRA	948 990 598
ORENSE	988 750 598
ASTURIAS	984 751 498
PALENCIA	979 990 598
LAS PALMAS	928 990 598
PONTEVEDRA	986 981 598
SALAMANCA	923 750 598
TENERIFE	922 990 598
CANTABRIA	942 990 898
SEGOVIA	921 750 498
SEVILLA	955 566 598
SORIA	975 750 598
TARRAGONA	977 990 598
TERUEL	978 990 598
TOLEDO	925 990 598
VALENCIA	963 085 598
VALLADOLID	983 990 998
BIZKAIA	944 500 598
ZAMORA	980 750 598
ZARAGOZA	976 998 998
CEUTA	956 984 779
MELILLA	952 990 798

A continuación, los números sustitutorios gratuitos o de coste menor del 901 010 121 (teléfono de atención a las empresas) son los siguientes:

ÁLAVA	945 750 597
ALBACETE	967 750 997
ALICANTE	965 000 497
ALMERIA	950 750 597
ÁVILA	920 750 797
BADAJOZ	924 978 197
BALEARES	971 998 797
BARCELONA	936 190 997
BURGOS	947 750 897
CÁCERES	927 750 597
CÁDIZ	956 992 597
CASTELLÓN	964 750 897
CIUDAD REAL	926 990 997
CÓRDOBA	957 990 597
CORUÑA	981 995 797
CUENCA	969 750 597
GIRONA	972 068 697
GRANADA	958 900 797
GUADALAJARA	949 750 997
GIPUZKOA	943 980 597
HUELVA	959 750 997
HUESCA	974 750 597
JAÉN	953 990 597
LEÓN	987 990 597
LLEIDA	973 990 597
LA RIOJA	941 750 597
LUGO	982 768 897
MADRID	911 774 997
MÁLAGA	952 998 697
MURCIA	968 991 997
NAVARRA	948 990 597
ORENSE	988 750 597
ASTURIAS	984 751 597
PALENCIA	979 990 597
LAS PALMAS	928 990 597
PONTEVEDRA	986 981 897
SALAMANCA	923 750 597
TENERIFE	922 990 597
CANTABRIA	942 990 897
SEGOVIA	921 750 497
SEVILLA	955 566 997
SORIA	975 750 597
TARRAGONA	977 990 597
TERUEL	978 990 597
TOLEDO	925 990 597
VALENCIA	963 085 997
VALLADOLID	983 990 997
BIZKAIA	944 506 697
ZAMORA	980 750 597
ZARAGOZA	976 998 997
CEUTA	956 984 997
MELILLA	952 990 797

Finalmente, los números sustitutorios gratuitos o de coste menor del 901 010 210 (para solicitar cita previa) son los que figuran en la siguiente lista:

ÁLAVA	945 750 579
ALBACETE	967 750 579
ALICANTE	965 000 579
ALMERIA	950 750 579
ÁVILA	920 750 779
BADAJOZ	924 990 579
BALEARES	971 980 779
BARCELONA	936 190 579
BURGOS	947 750 879
CÁCERES	927 750 579
CÁDIZ	956 992 579
CASTELLÓN	964 750 579
CIUDAD REAL	926 990 579
CÓRDOBA	957 990 579
CORUÑA	981 995 579
CUENCA	969 750 579
GIRONA	972 068 679
GRANADA	958 900 879
GUADALAJARA	949 750 979
GIPUZKOA	943 980 579
HUELVA	959 750 579
HUESCA	974 750 579
JAÉN	953 990 579
LEÓN	987 990 579
LLEIDA	973 990 479
LA RIOJA	941 750 579
LUGO	982 750 779
MADRID	910 504 579
MÁLAGA	952 998 679
MURCIA	968 991 579
NAVARRA	948 990 579
ORENSE	988 750 579
ASTURIAS	984 751 579
PALENCIA	979 990 579
LAS PALMAS	928 990 579
PONTEVEDRA	986 981 579
SALAMANCA	923 750 579
TENERIFE	922 990 579
CANTABRIA	942 990 579
SEGOVIA	921 750 579
SEVILLA	955 563 579
SORIA	975 750 579
TARRAGONA	977 990 979
TERUEL	978 990 579
TOLEDO	925 990 579
VALENCIA	963 085 779
VALLADOLID	983 990 979
BIZKAIA	944 506 579
ZAMORA	980 750 579
ZARAGOZA	976 998 979
CEUTA	956 984 979
MELILLA	952 990 779