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MADRID, 10 de octubre de 2023
Aon consigue una mayor agilidad a través de la automatización de procesos escalable, segura y de extremo a extremo
MADRID, 10 de octubre de 2023 /PRNewswire/ — Appian (Nasdaq: APPN) ha anunciado hoy que Aon (NYSE: AON), empresa líder mundial en servicios profesionales, ha digitalizado y automatizado su proceso de tramitación de siniestros de reaseguro utilizando la plataforma de Appian.
A partir de 2018, Aon Reinsurance Solutions inició un programa de transformación operativa, realizando ajustes en las funciones y responsabilidades diarias del personal de Aon en todo el mundo e introduciendo nuevos procesos de negocio y los cambios correspondientes en las aplicaciones empresariales críticas. Aprovechando la Garantía Appian de 8 semanas, Aon desplegó una nueva aplicación de flujo de trabajo de reclamaciones para apoyar la transformación, lo que permitió a los socios cambiar su enfoque hacia la defensa del cliente y la prestación de servicios mejorada.
«Nos enfrentábamos a un problema empresarial complejo y queríamos cambiar nuestro modelo operativo centralizando más procesos transaccionales. Sin embargo, los métodos de desarrollo tradicionales carecían de la capacidad y el tiempo necesarios para esta transformación», ha señalado Bob Olson, director de Información de Reinsurance Solutions de Aon. «Appian no sólo permitió un desarrollo low-code rápido y eficiente, sino que nos ha ayudado a rediseñar nuestros procesos por completo a través de la automatización.»
Al automatizar los flujos de trabajo con Appian, Aon puede medir y supervisar eficazmente el rendimiento de los procesos, impulsar la mejora continua y permitir que el personal se centre en tareas de alto valor para ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones. Aprovechando los plug-ins preconfigurados y el marco API de Appian, Aon combina a la perfección grandes cantidades de datos y lógicas anteriormente aisladas, acelerando la creación de nuevos flujos de trabajo de reclamaciones en toda la empresa al tiempo que aprovecha la lógica de algoritmos, reclamaciones y facturación existente.
«Aon ha logrado la eficiencia operativa a través de procesos de negocio bien diseñados y automatizados», ha afirmado Pavel Zamudio Ramírez, Chief Customer Officer de Appian. «El equipo de Customer Success de Appian colaboró con Aon para desplegar rápidamente las capacidades de negocio, permitiendo a Aon innovar eficientemente en el front-end utilizando las últimas interfaces web y móviles, al tiempo que aprovecha potentes capacidades en el back-end a través de la integración API.»
En este video podrás obtener más información sobre el proceso de transformación de Aon con Appian.
Acerca de Appian
Appian es una empresa de software que automatiza los procesos de negocio. Appian AI Process Platform incluye todo lo que necesitas para diseñar, automatizar y optimizar los procesos más complejos, desde el principio hasta el final. Las organizaciones más innovadoras del mundo confían en Appian para mejorar sus flujos de trabajo, unificar los datos y optimizar las operaciones, lo que resulta en un mejor crecimiento y experiencias superiores para los clientes. Para más información, visite appian.es. [Nasdaq: APPN]
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