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BARRANQUILLA, Colombia, 19 de julio de 2023
El nuevo centro en Barranquilla fue inaugurado por el director ejecutivo del grupo HGS y funcionarios clave del gobierno
BARRANQUILLA, Colombia, 19 de julio de 2023 /PRNewswire/ — Hinduja Global Solutions (HGS) (que cotiza en BSE & NSE), un proveedor líder de soluciones en experiencia digital del consumidor (CX), gestión de procesos comerciales (BPM) y servicios de medios digitales, anunció hoy la inauguración de su centro multilingüe de experiencia del cliente (CX) en Barranquilla, Colombia. Asistieron a la inauguración el director ejecutivo del grupo HGS Partha DeSarkar y eminentes funcionarios gubernamentales del país.
En la actualidad, el centro CX cuenta con más de 150 empleados y se espera que aumente a más de 300 para fines de 2023. El centro, que inicialmente comenzó sus operaciones en noviembre de 2022 desde un espacio de trabajo conjunto, actualmente asiste a clientes con necesidades de CX en inglés, español y portugués. Ubicado en Barranquilla, en la costa norte del país, el nuevo y moderno centro de contacto actualmente asiste a clientes de las industrias de logística y consumo, y posteriormente agregará a otros clientes.
La inauguración del centro se llevó a cabo en presencia de:
- El representante de la oficina del alcalde de Barranquilla, el Sr. Alfredo Carbonell
- El asesor general de inversiones de Procolombia, el Sr. Daniel Aranguren Casas
- El director ejecutivo del grupo HGS, el Sr. Partha DeSarkar
- Otros directivos de HGS
Colombia ha crecido de manera constante como un atractivo destino de nearshoring para los servicios de CX, liderada por muchas ventajas como la presencia de talento multilingüe de alta calidad, múltiples universidades y la alineación de la zona horaria con los mercados de Norteamérica. HGS cree que el nuevo centro en Barranquilla actuará como catalizador a fin de escalar significativamente sus capacidades de CX para su creciente base de clientes multilingües a nivel mundial.
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Acerca de Hinduja Global Solutions (HGS):
HGS, líder global en la optimización del ciclo de vida de la experiencia del cliente, la transformación digital, la gestión de procesos comerciales y el ecosistema de medios digitales, ayuda a sus clientes a ser más competitivos todos los días. El negocio BPM central de HGS combina automatización, análisis e inteligencia artificial con una profunda experiencia en el campo que se enfoca en experiencias de clientes digitales, procesamiento de soporte administrativo, centros de contacto y soluciones de HRO, NXTDIGITAL (www.nxtdigital.co.in), el negocio de medios digitales de HGS, es la principal empresa de plataformas de servicio digital integradas de India que ofrece servicios por satélite, cable digital y banda ancha a más de 5 millones de clientes en 1.500 ciudades y pueblos.
Como parte del conglomerado de miles de millones de dólares Hinduja Group, HGS adopta un enfoque «globalmente local». HGS cuenta con 20.683 empleados en 35 centros de servicios en nueve países, lo que marca una diferencia en algunas de las marcas líderes a nivel mundial en todas las verticales. Para el año que finalizó el 31 de marzo de 2023, la HGS generó ingresos de Rs. 5.023,2 crore (USD 623,5 millones).
Visite https://hgs.cx para saber cómo HGS transforma las experiencias de los clientes y genera negocios para el futuro.
Fotografía: https://mma.prnewswire.com/media/2156877/HGS_Partha_DeSarkar_Colombia.jpgLogotipo: https://mma.prnewswire.com/media/2156482/Hinduja_Global_Solutions_Logo.jpg
FUENTE Hinduja Global Solutions (HGS)
