Sojern presenta su informe sobre el estado del marketing de destinos en 2025

SAN FRANCISCO, 4 de febrero de 2025 /PRNewswire/ — Sojern, la plataforma líder de marketing digital diseñada para viajes, se complace en anunciar el lanzamiento del informe «State of Destination Marketing 2025» para organizaciones de marketing de destinos (DMO). Este informe, elaborado a través de una asociación entre Sojern y Benchmark Research Partners, y respaldado por Brand USA, Destination Canada, la Comisión Europea de Viajes, y la Organización de Turismo del Caribe, se basa en el informe de 2024 y destaca las tendencias actuales de marketing de destinos.

«Un sorprendente 85% de las DMO mantienen o aumentan sus presupuestos de publicidad digital en comparación con el año pasado», afirmó Noreen Henry, directora de ingresos de Sojern. «A medida que las DMO invierten más en sus presupuestos y adoptan estrategias más sofisticadas, deben seguir demostrando el retorno de esa inversión, lo que requiere que aprovechen herramientas y datos avanzados para atraer a los viajeros a lo largo del embudo de marketing».

Con información de casi 200 DMO globales, departamentos gubernamentales y entidades turísticas afiliadas, el informe revela lo resiliente que es la publicidad digital.

Campañas complejas, desafíos crecientes

Las DMO se enfrentan a desafíos como la gestión de recursos limitados y la presentación de resultados claros, el aumento de las expectativas y el cambio tecnológico. La presión para entregar resultados es alta y las campañas multicanal resultantes son más técnicas y complejas. Mientras que el 60 % utiliza los clics como su métrica principal, el 54 % tiene dificultades para demostrar un ROI claro y el 37 % identifica el seguimiento y la atribución como desafíos clave a la hora de gestionar campañas de embudo completo.

Actualmente, el 83 % de los encuestados se centra en la publicidad programática. La rastreabilidad, la precisión y la rentabilidad de la publicidad programática permiten a las DMO tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.

Los anuncios gráficos (97 %), la publicidad en redes sociales (90 %) y el marketing en motores de búsqueda (80 %) siguen siendo los canales dominantes en la estrategia de medios pagos de las DMO.

Adopción de IA: una oportunidad en crecimiento

La inteligencia artificial (IA) está transformando el marketing de destinos: el 63 % de las DMO la utilizan para la creación de contenido. Solo el 28 % utiliza IA para el análisis de datos, lo que pone de relieve una enorme oportunidad de utilizar la IA para obtener información más profunda y una toma de decisiones más eficaz. Abordar las limitaciones de recursos y las lagunas de formación será fundamental para liberar todo el potencial de la IA.

Campañas siempre activas frente a campañas estacionales tradicionales

Si bien las DMO han preferido tradicionalmente realizar campañas estacionales, el informe reveló que el 52 % ahora prefiere las campañas siempre activas en lugar de las estacionales (40 %). Las campañas siempre activas generan resultados: el 42 % afirma que la mejora del conocimiento de la marca es el impacto más significativo que tiene una estrategia de marketing siempre activa en el rendimiento general de la campaña.

Las DMO están mejorando en la creación de campañas para públicos específicos (por ejemplo, el 66 % se centra principalmente en los entusiastas de las actividades al aire libre), pero solo el 15 % utiliza técnicas de personalización avanzadas que ajustan las ofertas en tiempo real en todos los canales. Esto deja una enorme oportunidad para crear experiencias más personalizadas para los viajeros en cada etapa de su viaje.

La creación de marca se está convirtiendo en una prioridad máxima

Durante los últimos cuatro años, desde la pandemia de COVID-19, las DMO necesitaban impulsar las reservas y ofrecer resultados a corto plazo para permitir que el negocio se recuperara. Ahora que el sector se ha estabilizado, las DMO están reequilibrándose y las campañas adoptan un enfoque estratégico a largo plazo. Como resultado, el conocimiento de la marca se ha vuelto más importante y este cambio es claro en la forma en que se ejecutan las campañas: ahora se dividen 50/50 entre estrategias específicas para cada etapa y estrategias de embudo completo, un gran cambio con respecto a 2024, cuando el embudo completo dominaba con un 70 %.

La promesa y los desafíos de los datos

Los datos son una de las herramientas más poderosas que tienen las DMO, pero descubrir cómo utilizarlos de manera eficaz no es una tarea fácil. Más de la mitad (51 %) de las DMO afirman que el análisis de datos es un gran desafío, y el 45 % tiene dificultades para convertir esos datos en estrategias viables. Aun así, estos obstáculos presentan una oportunidad para que las DMO destaquen mediante el uso de datos para crear campañas que den en el blanco. El informe muestra que la mayoría de las DMO ya están aprovechando los datos: el 84 % para obtener información de marketing digital, el 75 % para realizar un seguimiento de las estadísticas de visitantes y el 69 % para realizar estudios de mercado.

Marketing cooperativo: la colaboración gana terreno

El marketing cooperativo sigue creciendo, especialmente en Europa, donde el informe reveló que la participación aumentó un 16 % año tras año. Al asociarse con hoteles, atracciones y aerolíneas, las DMO pueden aunar recursos, ampliar el alcance de las campañas y escalar mejor los esfuerzos.

Las redes sociales dominan, pero la adopción del video está creciendo

Las redes sociales siguen siendo fundamentales: el 91 % de las DMO las utilizan para marketing y el 99 % clasifica a Facebook e Instagram entre sus cinco canales principales. Sin embargo, la televisión conectada (CTV) y el video de formato corto están ganando terreno como formatos emergentes, lo que ofrece un potencial significativo para que las DMO creen campañas inmersivas y visualmente ricas que resuenen profundamente en los viajeros.

Para ver la metodología completa de la encuesta, descargue el informe «State of Destination Marketing 2025» aquí.

Acerca de Sojern

Sojern es una plataforma líder de marketing de viajes diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. La plataforma de marketing de viajes de Sojern es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrece información inigualable sobre los viajeros, audiencias inteligentes, activación y optimización multicanal y una experiencia conectada para los huéspedes, todo en un solo lugar. Más de 10.000 especialistas en marketing de viajes confían en nuestra plataforma anualmente para encontrar, atraer, convertir e interactuar con los viajeros. Fundada en 2007, Sojern tiene su sede en San Francisco, California, con equipos en América, Europa, Medio Oriente y África, y Asia Pacífico.

Acerca de Benchmark Research Partners

Benchmark Research Partners realiza estudios para ayudar a los participantes de la industria a comprender los cambios y las oportunidades del mercado a través de datos de evaluación comparativa de homólogos.

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